在设备管理过程中常见的问题：
1、难预测风险；2、成本无法控制。3、管理过程繁琐
打印机全包服务的主要特点：机器的产权 属于客户，按张付费，复印（打印）多少付多少，器运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工费全部由厂商/经销商免费提供（不包括纸张）。因此客户只需要按每月复印量支付相应的费用，无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率 ,降低机器使用成本的最佳效果 。其他的事就不用管了，服务商会管理设备使设备一直保持良好的状态，且方便预算管理，不需要支出额外的费用。
理光始终坚持"设身处地为客户着想"，预期客户的需求，建立快速反应和值得信任的售后服务及技术支持。
1、就像人需要定期做身体健康状况检查一样，机器也需要定期地进行维修保养。当关键时刻想用复印机时，机器却发生了故障，就会影响您的日常业务，所以对复印机进行定期保养是非常必要的。预先进行值得信赖的维修保养，能更好地防患于未然。等到故障发生了才进行维修保养，就会造成不必要的损失。
2、印机内部装备着很多精密的机械零件，并且复印机是在消耗这些零件的同时才能进行复印影像的机器。因此进行定期更换、点检、清洁、调整消耗的零件，可以防止故障的发生，保证复印质量，以合理的费用来换取最大可能的使用寿命。
3、保养协议好比是一份复印机健康保险，在保证复印机使用寿命的同时，也保证了复印机始终保持良好的工作状态，希望用户及时与理光认定的经销商签定或续订保养协议。
签定理光保养协议的合同客户，可以享受以下承诺：
（1）定期上门维修保养，防范于未然
（2）优先响应维修服务 除以上承诺，您可避免因仿冒品而导致的品质问题，将故障的发生防范于未然。
理光对复印机的保养内容，是根据机器型号的不同而有所区别，其主要保养内容如下：
（1）清洁光学系：清洁爆光灯，稿台玻璃，防尘玻璃，镜头，传感器
（2）清洁转印单元：清洁转印高压辊，转印带刮板，转印带，废粉回收仓
（3）清洁定影单元：清洁定影辊，定影分离爪，热敏电阻，定影出纸辊
（4）清洁鼓周围：清洁充电辊，删边灯，消电灯，鼓分离爪，清洁入口封条
（5）清洁纸路单元，送稿器，分页器
（6）调整复印浓度，复印品的位置
（7）清洁机器外观
深圳普天达提供理光印机全包服务：含复印机的维修、日常维护、耗材供给、配件供给的售后服务；打印机全包服务最大优点是将原来由客户承担的风险转变成服务商承担；由客户管理和控制设备状况转变为由服务商根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使打印设备一直保持良好的运行状态。
另外，随着设备使用年限的增长和机器老化，设备运行费用将逐年增长。长期选用复印机全包服务不仅可延长设备的使用年限，还可根据印量准确预测和控制每年设备使用费用，有效防止费用的逐年上升趋势，打印机全包服务方式体现了服务商的售后服务价值。