近日，因为常出现需要安装新的电脑所需的驱动程序，以及扫描，所接触的问题居多，而且有些问题错综复杂，在此以个人技术支持的方式写下自己的心得。

有关于打印的问题

有以下三个主要的问题。

第一

无法正常连接上，多数为网络问题，在自己无法处理的情况下可以让客户通知他们的IT前来检查，首先必须先确认机器的网卡部分是正常工作的，不要耽误别人IT的时间。少数情况会出现掉包导致无法连接上打印机或者是发送文件过去没有响应。

第二

连接上了，但是无法打印，确认网络没有问题，协议以及服务，组策略都是在打开的情况下，尝试安装一下别的驱动（PLC6，RPCS）我有尝试过2个驱动都安装上的时候才能进行打印的案例，主要为客户的系统为盗版系统，缺失了某些正常的DLL动态数据库文件，在进行安装之后基本测试正常

第三

就是客户本身自己设置了密码打印的问题，可以在机器的网页上面进行查看，以及修改。

有关于扫描的问题

扫描的问题多数可以查找出基本的一些错误，现在说说多数情况下WIN7以上系统无法正常使用扫描的问题。

第一

组策略因为某些软件是限制了扫描的（360杀毒等）可以尝试关闭该软件

第二

在网络共享方面在网络设置方面，设置了共享之后在高级共享里面修改高级共享里面的密码保护共享，以及是128位的系统加密也会在以前旧型号机器上面出现该问题，可以修改为40-56位加密

第三

客户的电脑能使用密码登录尽量使用密码登录，某些组策略（无法关闭）会影响到扫描的传送（请稍后，传送中的情况）

以上是个人在进行打印复印扫描一体机维护的时候发现的一些小小的心得。本人是普天达的一名技术组长，如果有更多疑问可以拨打咨询热线：400-9966-256。如果您是我们的客户，深圳打印机维修上门我们是最快最有效率的。